ALLMÄNNA VILLKOR VID KÖP AV BÄNKSKIVOR FRÅN SVENSK STENSTUDIO AB
1. OFFERT/ORDER & PRISER
§ 1. Offerten är giltig i en månad.
§ 2. Offererat pris kan komma att justeras efter verkliga mått och förutsättningar efter mätning. Kunden är skyldig att kontrollera offerten så att den stämmer innan pris lämnas till slutkund.
§ 3. Kunden är skyldig att kontrollera orderbekräftelsen så att den stämmer överens med beställningen.

2. AVBESTÄLLNING / FÖRÄNDRING AV BESTÄLLNING
§ 1. Ordern kan ändras eller avbeställas utan kostnad inom 24 timmar från det att ordern är lagd, så länge den inte gått i produktion. Om kunden därefter avbeställer eller ändrar en beställning av ej lagerfört material har Svensk Stenstudio AB rätt att fakturera beställt material.
§ 2. Kontakta alltid Svensk Stenstudio AB omgående om mängden material i en lagd order förändras.

3. BETALNINGSVILLKOR
§ 1. Betalningsvillkor anges alltid i orderbekräftelsen.
§ 2. Dröjsmålsränta debiteras med 10%.
§ 3. Betalning sker till angivet bankgironummer med fakturanummer som referens.
§ 4. Vid överstigande av kundspecifik kreditgräns måste detta regleras före leverans av ny order.
§ 5. Vid försenad betalning levereras inga nya order.
§ 6. Vid eventuell reklamation får ej hela fakturabeloppet innehållas, utan endast den del som reklamationen avser, dock max 30 % av hela fakturabeloppet. Vid av kund godkänd åtgärd betalas innehållen del omgående.

4. LEVERANSTID
§ 1. Leveranstiden är, om inget annat anges i orderbekräftelsen, 7–15 arbetsdagar räknat från uppmätningsdagen. Skriftlig order med fullständiga underlag ska ha inkommit senast 3 veckor före önskad leverans för att vi ska kunna hålla denna leveranstid. En order bekräftas inte förrän den är komplett.
§ 2. Längre leveranstider kan förekomma under perioder med hög belastning, t.ex. inför sommarsemester och jultider.
§ 3. Leveranstiden kan justeras på grund av omständigheter som Svensk Stenstudio AB inte kan råda över, t.ex. förseningar från underleverantörer, transportskador, sjukdom, maskinhaveri eller materialrelaterade problem. Leveranstiden kan också bli längre om något går fel vid mätning eller montering. Detta ger inte rätt till prisavdrag eller annan ersättning, då bänkskivor är en komplicerad och skräddarsydd produkt. Eventuella tidsbokningar med hantverkare bör därför planeras med hänsyn till att leveransen kan bli fördröjd.

5. FORCE MAJEURE
Vid försenad leverans beroende på omständigheter som Svensk Stenstudio AB inte råder över, såsom strejk, lockout, brand, sjukdom, maskinhaveri, försenade transporter, råvaruleveranser, felaktig leverans från underleverantörer eller andra omständigheter som inte beror på försummelse från Svensk Stenstudio AB:s sida, utgår ingen kompensation eller annan ersättning. Svensk Stenstudio AB kan inte hållas ansvarig för eventuellt ökade hantverkskostnader.

6. REKLAMATION
§ 1. Reklamation av monterade bänkskivor (utfört av Svensk Stenstudio AB) görs alltid skriftligt till info@stenstudio.se. Bifoga bilder och en beskrivning av problemet.
§ 2. En reklamation måste göras innan inkoppling av VVS, el och eventuell väggbeklädnad (d.v.s. allt som fixerar bänkskivan), annars avvisas den automatiskt. Bänkskivan får inte heller fixeras förrän kunden kontrollerat att häll, blandare, eluttag m.m. passar i sina urtag.
§ 3. En reklamation som beror på att kunden inte följt rekommenderade skötselråd eller förebyggande behandling avvisas automatiskt.
§ 4. Reklamationer som berör repor, håligheter, krackeleringar eller andra avvikelser på ytan avvisas automatiskt om de inte syns på 2 meters avstånd, i normalt ljus och i normal betraktningvinkel. Defekter som enbart syns i släpljus avvisas automatiskt.
§ 5. Svensk Stenstudio AB förbehåller sig rätten att försöka åtgärda ett fel tre gånger per fel innan kompensation eller hävning av köpet diskuteras.
§ 6. Levererade varor ska noggrant kontrolleras vid mottagandet. Eventuella skador måste antecknas på fraktsedeln och meddelas chauffören innan denne kör vidare. Bänkskivor synas i emballaget innan de förflyttas vidare. Vi godkänner ej reklamation av vara som tagits ur sitt emballage eller monterats.
§ 7. Eventuella kostnader för montage/demontage samt kringkostnader som kan uppstå på grund av att varan monterats ersätts ej av Svensk Stenstudio AB.
§ 8. Måttbeställda varor som avhämtas oemballerade synas vid avhämtandet. Varan betraktas som godkänd i och med avhämtandet, och vidare transport av varan sker på köparens risk.

7. NATURSTEN & DESS EGENSKAPER
§ 1. Vanligt förekommande naturbildningar i natursten är luftblåsor, porhål och så kallade revormar, vilket är naturliga sprickbildningar i stenens yta. I vissa fall spacklas eller behandlas stenen för att dölja naturbildningar, vilket inte påverkar stenens kvalitet i övrigt. Glimmer och olika mineraler i natursten kan ibland se opolerade ut då vissa glimmer och mineraler ej tar polering, och detta kan framträda på stenens kanter och även på plana ytan. Marmor med kraftig ådring får inte samma grad av polering då hårdhetsgraden mellan ådring och stenen i övrigt varierar. Naturbildningar i stenen utgör ej grund för reklamation.
§ 2. Natursten varierar i färg, kristallstorlek, struktur och ådring, vissa stensorter mer än andra, och variationer i stensorten förekommer vid olika leveranstillfällen. De stenprover som visas i vår salong eller på vår webbplats, vilka utgör grund för beställningen, är typprover som uppvisar stenens karaktär. Avvikelse från typprovet och den beställda produkten kan förekomma, vilket ej utgör grund för reklamation. Vid osäkerhet finns möjlighet att besöka Svensk Stenstudio AB för att se materialet eller få ytterligare information, t.ex. via foto.
§ 3. En tjockleksdifferens på maximalt 10% från beställd tjocklek utgör ej grund för reklamation.
§ 4. Natursten tål i allmänhet höga temperaturer. Vid hastig lokal temperaturskiftning kan dock stenen spricka. Ställ aldrig heta grytor, stekpannor, kastruller eller liknande föremål direkt på stenen.

8. ÖVRIGT
§ 1. Alla beställningar och eventuella ändringar måste göras skriftligt. Fel som uppstår på grund av muntlig kommunikation tar Svensk Stenstudio AB inget ansvar för.
§ 2. Alla stenskivor som levereras kan ha text, logotyper och glasfiberarmering på undersidan. Om detta inte önskas måste slipning av undersidan köpas till.

9. MÄTNING
§ 1. Vår mättjänst inkluderar mätning av stommar eller på befintliga bänkskivor (ger ej lika exakt resultat och kan i vissa fall vara direkt olämpligt). Vi mäter stommarna på plats om inget annat har angivits i orderbekräftelsen. Stommarna ska vara fria från temporära skivor och diskbänkar och stommarna ska vara monterade och permanent fastsatta. Underlaget som stenskivorna ska vila på ska vara plant och fritt från uppstickande kanter. En tolerans om +/- 1 mm gäller för hela ytan. Skåpstommar får inte flyttas eller ändras efter uppmätning. Väggar får inte putsas, spacklas, gipsas eller flyttas efter utförd mätning.
§ 2. Om inte samtliga skåpstommar, täcksidor och högskåp är permanent monterade och väggar inte är färdiga garanteras inga mått, utan kunden får beställa tid för ny mätning. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaden för extra mätning om ovanstående villkor inte är uppfyllda.
§ 3. Vid uppmätning ska slutkund, slutkundens representant eller säljaren närvara och kunna svara på eventuella frågor. Saknas kund eller representant förbehåller Svensk Stenstudio AB sig rätten att ta egna men fackmannamässiga beslut gällande bänkskivornas utformning.
§ 4. Vår mättekniker bedömer monteringens svårighetsgrad i samband med mätning, t.ex. trappor, långt att bära, beslut om skarvning etc. Om detta innebär att priset går upp kommer detta meddelas innan produktion av bänkskivor påbörjas.
§ 5. I kök där det även ska mätas för stänkpanel kan Svensk Stenstudio AB på plats besluta om att stänkpanelen måste mätas efter det att bänkskivorna monterats för att kunna garantera perfekt passform. En extra avgift för måttagning kommer att debiteras för detta.
§ 6. I kök där en köksö ska vila på gavlar i sten kan Svensk Stenstudio AB på plats besluta om att gavlarna måste mätas efter det att bänkskivan på köksön monterats, t.ex. på grund av ett lutande golv eller stommar som inte står i våg. En extra avgift för måttagning kommer att debiteras för detta.
§ 7. Skåp som ska stå ovanpå bänkskivan får inte monteras innan måttagning, alternativt ska de enkelt kunna flyttas.
§ 8. Eventuell fristående spis ska stå på sin plats vid måttagning.
§ 9. Urtag för blandare bakom dubbel diskho placeras alltid bakom vaskens avdelare om inget annat kommit överens om.
§ 10. Belysning och el måste finnas tillgängligt.
§ 11. Om kund/säljare planerar in fler måttagningar än vad som är möjligt att hinna med en viss dag kommer måttagning ske i turordning kommande dagar. Detta kan t.ex. hända vid måttdeadline inför jul och semester.

10. MONTERING
§ 1. Svensk Stenstudio AB monterar stenskivorna på angiven plats. Vi ombesörjer ej el- eller VVS-installationer.
§ 2. Monteringsplatsen ska vara förberedd för montering, d.v.s. skåpstommar samt monteringsplats ska vara avstädade. Svensk Stenstudio AB ombesörjer ej ursågningar och modifieringar av snickerier samt väggar. Det måste även finnas en framkomlig väg från parkering till fastighet. Vintertid måste denna vara snöröjd och sandad.
§ 3. Kunden ansvarar för att skydda golven. På grund av säkerhet och arbetsmiljöregler måste våra installatörer gå in med skor försedda med stålhätta.
§ 4. Skåpstommarna ska vara av den kvalitet och monterade så att dessa klarar stenskivans tyngd. Där stommar inte stöder mot skivan ska reglar vara monterade så att de stöder och bär skivan. Stöd för överhäng måste vara utfört i metall eller annat formstabilt material. Underlaget som stenskivorna ska läggas på ska vara plant och fritt från uppstickande kanter. En tolerans om +/- 1 mm gäller för hela ytan inklusive stommar och stödreglar.
§ 5. Om detta ej är uppfyllt kan Svensk Stenstudio AB bli tvungna att ta materialet i retur alternativt ställa av det på anvisad plats. En ny montering måste därefter bokas, som även denna kommer att debiteras ordinarie pris. Om sättningar sker i golv eller stomme med följd att fogar tandar efter installationstillfället är Svensk Stenstudio AB fria att debitera en kostnad för åtgärd.
§ 6. Vi fogar mot eget material, täcksidor och stänkskydd mot överskåp. Ej mot kakel eller målade ytor.
§ 7. Ytskikt på väggar som hamnar i anslutning till bänkskiva eller stänkpanel rekommenderas få sin slutgiltiga finish efter det att bänkskivan monterats.
§ 8. Slutkunden alternativt slutkundens representant ska vara på plats och godkänna material och montering. Finns ingen närvarande betraktas material och montering som godkänd av Svensk Stenstudio AB.
§ 9. Om installation beställs utan uppmätning ansvarar kunden för att bänkskivornas mått stämmer och att tillräcklig fogmån lagts in i angivna mått.
§ 10. Skåp som ska stå ovanpå bänkskivan får inte monteras innan montering av bänkskivan, alternativt ska de enkelt kunna flyttas.
§ 11. Belysning och el måste finnas tillgängligt.
§ 12. Vid beställd montering av planlimmad häll ombesörjer Svensk Stenstudio AB inte någon form av inkoppling. Avancerade hällar med inbyggd fläkt m.m. avsäger vi oss i sin helhet.

11. EGEN MONTERING
§ 1. Svensk Stenstudio AB ansvarar ej för skador som kan uppstå i samband med egen hämtning från vårt lager. Vårt ansvar slutar så snart skivor är upphämtade.
§ 2. För montage av bänkskivor rekommenderar vi att montering sker av yrkesmontör. Svensk Stenstudio AB ansvarar ej för skador som kan uppstå i samband med egen montering.
§ 3. För vissa produkter erfordras speciella produkter för applicering och efterbehandling.
§ 4. Kunden ansvarar själv för att rätt produkter används och att montering sker på ett korrekt sätt.

12. GENERELLA TOLERANSER
§ 1. Tolerans för bearbetat material i längd och bredd utifrån erhållna mått eller mallar är +/- 2 mm. Buktighet +/- 2 %. Tolerans för stentjocklek är +/- 10%. Synlig kant slipas till jämn tjocklek, i övrigt kan tjockleken på stenen variera. Yttolerans vid planlimning av diskho eller häll är +/- 1 mm. Centrum på urtag för hällar och diskhoar placeras i centrum på skåpet om inget annat anges i beställningen.

13. SKARVAR I BÄNKSKIVA
§ 1. Mötande skivor skimsas upp eller justeras upp med stödbenen till ett fogsprång lika med eller mindre än 0,3 mm, vilket mäts med bladmått. Som fog används färganpassad mjukfog (Silestone och Dekton) eller vit, ljusgrå, mörkgrå, svart alternativt transparent silikon. Är kund närvarande ges valmöjlighet, om inte kund uttrycker någon specifik önskan väljer Svensk Stenstudio AB vilken färg som passar bäst. Tolerans i tjocklek vid skarven mellan två skivor är 0,5 mm. Fogbredd beror på materialets egenskaper men bör ligga mellan 1–3 mm.

14. KORTSIDA MOT VÄGG
§ 1. Med fördel spacklar kunden upp väggar innan mätning så att de är räta för bästa passform.
§ 2. Kortsidor på bänkskivan kapas raka parallellt med vägg +/- 1,5 mm med avstånd på max 6 mm från vägg till skiva.
§ 3. Vid konvex vägg mot bänkskiva kapas skivan parallellt +/- 1,5 mm mot tangenten på radien mitt på kortsidan med avstånd på max 6 mm från skivans mitt till vägg, vilket medför att avståndet kommer vara större i fram- och bakkant.
§ 4. Vid konkav vägg mot bänkskiva kapas skivan parallellt +/- 1,5 mm mot tangenten på radien mitt på kortsidan med avstånd på max 6 mm från skivans fram- och bakkant till vägg, vilket medför att avståndet kommer vara större i mitten på skivan.

15. LÅNGSIDA MOT BAKKANT
§ 1. Bakkant vid respektive stomme mäts upp och sågas rakt mot nästa mätpunkt och ges en fogmån på upp till 6 mm.
§ 2. Konkava delar på väggen kan avvika mer.

16. KORTSIDA MOT TÄCKSIDA ELLER HÖGSKÅP
Kortsidor på bänkskivan kapas raka parallellt med täcksida +/- 1 mm med avstånd på max 4 mm från skiva till täcksida.

17. STÄNKSKYDD UPP MOT HÖGSKÅP
Sågas raka på under- och översida, med avstånd mot överskåp max 5 mm.

18. ÖVERHÄNG
§ 1. Överhäng över täcksida görs samma som överhäng över luckor och lådfronter om inget annat anges. Om inget specifikt överhäng anges över luckor och lådfronter från kund/säljare bestämmer Svensk Stenstudio AB ett lämpligt överhäng mellan 5 och 15 mm.
§ 2. Framkant sågas alltid rak.
§ 3. Överhängets tolerans är +/- 3 mm på 3000 mm bänkskiva. Detta gäller så länge skåp monterats i en rak linje i framkant.

19. BLANDARHÅL
Blandarhål görs 38 mm om inget annat anges.

20. FÄRG OCH TEXTURAVVIKELSER NATURSTEN
§ 1. Material av olika tjocklek kan ha viss avvikelse i nyans och mönster när de jämförs med varandra. T.ex. kan en bänkskiva i 30 mm tjocklek avvika något från ett stänkskydd i 20 mm tjocklek.
§ 2. Observera att sten är ett material som bildats av naturen och kan därför inte strikt jämföras med uppvisat prov. Det kommer alltid att förekomma mer eller mindre variationer och dessa kan inte leda till reklamationer. Vid osäkerhet finns möjlighet att besöka Svensk Stenstudio AB för att se materialet eller få ytterligare information, t.ex. via foto. Variationer förekommer även mellan olika batcher i kvartskomposit och keramik som innehåller mineraler.
§ 3. Vanligt förekommande variationer i natursten som måste accepteras är:
• Små luftblåsor är mycket vanligt förekommande i bland annat ljus Carraramarmor. Dessa uppträder ofta som små ljusa prickar, håligheter eller smårevor.
• Små opolerade prickar eller håligheter som oftast finns i polerad granit. Granitsort och ljussättning påverkar framträdandet av dessa.
• Läkta stick som ibland kan uppfattas som sprickor i stenen.
• Tydligt framträdande fläckar i finkornig granit som inte överskrider storleken av en femkrona och tydligt framträdande fläckar i storkornig granit upp till 5 cm.
• Övriga färgvariationer i samma leverans förutsatt att de olika stenarna tagits från samma sändning.
• Förutom naturliga variationer måste också fackmannamässigt utförda reparationer accepteras.

21. FÄRG & TEXTURAVVIKELSER KOMPOSITMATERIAL
§ 1. Material av olika tjocklek kan ha viss avvikelse i nyans och mönster när de jämförs med varandra. T.ex. kan en bänkskiva i 20 mm tjocklek avvika något från ett stänkskydd i 12 mm tjocklek.
§ 2. Komposit är inget naturmaterial men det kan ändå förekomma mindre avvikelser i nyans, mönster och ytstruktur. Dessa avvikelser ligger inte till grund för reklamation. Vanligt förekommande avvikelser kan vara:
• Luftblåsor eller hål efter luftblåsor, 1–2 mm i diameter.
• Linjer, prickar, matta partier eller avvikande mönster under den polerade ytan.
• Mindre repor i högglanspolerade ytor.
§ 3. Fackmannamässigt utförda reparationer av bänkskivan måste accepteras av Svensk Stenstudio AB.
§ 4. Normalt slitage från vardaglig användning av bänkskivan kan orsaka repor och matta partier i ytan, dessa ligger inte till grund för reklamation.

22. GARANTI MONTAGE
§ 1. Monterad vask, 3 år (gäller endast vask levererad och monterad av Svensk Stenstudio AB).
§ 2. Monterad sten, 3 år (förutsättning att underlag och stommar är rätt monterade).
§ 3. Silikonfog, ingen garanti.

23. GARANTI STENMATERIAL
§ 1. Ingen garanti utgår på natursten.
§ 2. Silestone och Dekton har en specifik garanti genom Cosentino på 25 år:
• Gäller endast om garanti aktiveras av Svensk Stenstudio AB vid köptillfälle.
• Eller om slutkund själv aktiverar garanti genom undermaterialleverantörens hemsida: https://www.cosentino.com/sv-se/garanti/.
• I annat fall gäller 2 års garanti för ovanstående och andra kompositmaterial.
§ 3. Skador som slag, repor och stötar som orsakats efter montering omfattas inte av garantin.

VID BESTÄLLNING FRÅN SVENSK STENSTUDIO AB INNEBÄR DET ATT VILLKOREN AUTOMATISKT GODKÄNNS.